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토스 페이스페이란?
토스 페이스페이는 지갑이나 카드 없이 얼굴 인식만으로 결제하는 토스의 혁신적인 간편 결제 서비스입니다. 토스 앱에서 얼굴과 결제 수단을 미리 등록해 놓으면, 전용 단말기에 얼굴을 비추는 것만으로 1초 이내에 자동 결제가 완료됩니다.
토스 페이스페이 사용법 — 등록부터 결제까지
1. 페이스페이 등록
- 토스 앱 실행 → ‘결제’ 메뉴 → ‘페이스페이 등록’ 클릭합니다.
- 안내에 따라 여러 각도에서 얼굴 촬영 후 등록하고, 결제 수단(신용/체크카드, 계좌, 토스포인트 등)을 선택하여 등록을 완료합니다.
- 등록 시 신분증 또는 정부 모바일 신분증을 통한 본인인증 절차가 필요합니다.
2. 결제하기
- 페이스페이를 지원하는 오프라인 매장(예: CU, GS25, 세븐일레븐 등)에서 전용 단말기에 얼굴을 비추면 결제가 자동으로 이루어집니다.
- 영수증 및 결제 내역은 토스 앱에서 바로 확인 가능합니다.
결제 취소, 환불, 해지 방법
결제 취소
- 토스 앱 → 결제 내역 → 해당 거래 클릭 → ‘취소 QR’ 생성 → 매장 단말기에 제시, 이를 통해 취소할 수 있습니다 .
환불 처리 기간
- 카드 환불: 3~7일 소요
- 계좌 환불: 1~3일 소요
- 토스포인트 환불: 즉시 처리
해지 방법
- 토스 앱 → 결제 메뉴 → 페이스페이 → 등록 해지를 선택하면 해지됩니다.
- 해지 즉시 얼굴 인식 결제는 불가해지며, 재이용 시 동일한 등록 절차를 거치면 됩니다.
페이스페이 사용처 및 서비스 확산 계획
- 현재는 GS25, CU 등 일부 편의점과 카페, 음식점, 미용실 등 일부 매장에서 시범 운영 중이며, 실제 사용 가능 매장은 토스 앱의 지도 기능으로 확인할 수 있습니다.
- 2025년 9월 기준 가입자 수는 40만 명을 돌파했으며, 연내 전국 30만 매장, 2026년까지 100만 매장으로 확대할 계획입니다.
보안과 기술: 안전한 얼굴 결제의 기반
페이스페이에는 다음과 같은 다층 보안 기술이 적용되어 있습니다:
- 라이브니스(Liveness): 사진이나 영상이 아닌, 실제 사람의 얼굴인지 여부를 구별.
- 페이셜 레코그니션 모델: 변화된 얼굴이나 유사한 얼굴을 구분하는 정밀 인식 구현.
- 이상 거래 탐지 시스템(FDS): 부정 거래를 실시간으로 탐지 및 대응.
- 지정된 망분리 환경에서 암호화된 얼굴 데이터 저장, 개인정보보호위원회의 사전적 정성 검토 완료.
- 부정 결제 발생 시 선제적 보상 제도도 마련되어 있어, 이용자 신뢰를 강화하고 있습니다.
토스 페이스페이 주요 장점 정리
항목 | 장점 및 특징 |
간편성 | 얼굴만 대면 1초 내 결제, 지갑·카드·휴대폰 필요 없음 |
등록 편의성 | 토스 앱에서 얼굴 + 결제수단 등록으로 즉시 사용 가능 |
환불/해지 유연성 | 앱에서 쉽게 취소 QR 생성, 환불 및 해지 기능 제공 |
보안성 | 라이브니스, FDS, 암호화 저장, 보상제도 등 다층 보안 적용 |
확장성 | 전국 수만 개 매장으로 빠른 서비스 확산 중, 향후 전국 확대 예정 |
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